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      為客戶筑起暖心堡壘,中信銀行“哨兵”系統挽回客戶損失超1.55億元

      2023-7-25 15:35

      摘要: 4月下旬的一個晚上,中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統監測到,長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙,立即將其賬戶進行保護性管控。1分鐘內,中信銀行總分支行迅速啟動應急預案,長春分行華山路支行 ...

      4月下旬的一個晚上,中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統監測到,長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙,立即將其賬戶進行保護性管控。1分鐘內,中信銀行總分支行迅速啟動應急預案,長春分行華山路支行理財經理第一時間聯系王女士,告知其正在經歷電信詐騙,耐心細致勸阻其不要上當,最終成功阻斷詐騙行動,幫助王女士避免了10萬余元的資金損失。

      據王女士所述,她接到電話被告知購買的機票延誤,需要按照騙子給的短信鏈接下載APP,進而獲得機票延誤賠償。王女士一時心急,就按照他們在電話中的指導把其他存款先轉到了騙子的賬戶上,在操作中信銀行手機銀行的時候,幸好及時接到了中信銀行工作人員的勸阻,避免了后續資金的流失。但王女士在其他機構的7萬余元資金已經被騙轉出,現已報警處理。

      為了表達對中信銀行的感謝,王女士的子女特意陪伴老人為中信銀行送上了錦旗——“溫情系客戶,慧眼識騙局”及感謝信。王女士稱贊中信銀行是真的把百姓的事放在了心上;其子女也表示:“中信銀行及時有效的勸阻,讓我們家避免了巨大的損失,是對媽媽最大的安慰。太感謝中信銀行了!”

      截至2023年4月末,中信銀行反詐“哨兵”近3年內精準識別并攔截電信詐騙事件千余起,累計幫助1000余名客戶挽回損失超1.55億元。

      中信銀行不僅在反詐工作中為客戶筑起暖心堡壘,還為客戶提供專業和貼心金融服務。母親節前夕,中信銀行財富管理秉承“讓財富有溫度”的品牌主張,結合明星產品“十分精選”策劃了《讓熱乎乎的媽媽,心里熱乎乎》母親節活動,幫助所有“母親”輕松打理“錢袋子”。據悉,中信銀行積極打造投研團隊,構建“十分精選”基金產品優選的服務體系。2020年以來,“中信銀行十分精選權益基金指數”連續三年收益優于主流寬基指數;“十分精選”投研團隊通過嚴格的產品遴選、豐富的產品體系、特色的投教工程,滿足多層次、多維度的配置需求,成為近百萬客戶的投資選擇。

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      GMT+8, 2024-6-25 14:42

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